Como Superar os 3 Maiores Obstáculos da suas vendas

Olá! Natanael Oliveira aqui para mais um artigo sobre como vender mais, de maneira mais inteligente simplesmente entendendo como funciona a mente do seu consumidor.

Então vamos lá.

Hoje eu quero falar sobre como superar os 3 maiores obstáculos que estão diariamente impedindo você de vender.

É muito comum os empresários colocarem em suas metas mensais diversos números que eles esperam que aconteçam, sejam ele baseados no histórico dos últimos anos ou até mesmo com base no que eles precisavam faturar para manter a empresa lucrativa.

Infelizmente, muitos chegam ao final do mês e aquela meta passou bem longe. Muito longe.

No papel  tudo muito bonito, mas na vida real as vendas não aconteceram como era esperado.

Mas POR QUE isso acontece? Será que  o problema foi o preço? a oferta? Será que o mercado parou de comprar? O que está acontecendo?

É óbvio que se sua empresa tem um serviço/produto ruim que ninguém se interessa, dificilmente você conseguirá bater suas metas… mas vamos imaginar que esteja tudo ok com o seu produto/serviço, suas campanhas estão bem feitas, mas por alguma razão as pessoas continuam não comprando no volume que você acreditava que iria acontecer.

É aqui que entram os 3 GRANDES obstáculos que podem estar te fazendo perder vendas HOJE.

Os  3 Grandes Obstáculos: 

Urgência: Esse é um obstáculo que tem atrasado o faturamento de muitas e muitas empresas. O obstáculo da urgência é quando o seu cliente SABE que precisa comprar o seu produto/serviço, já DECIDIU que quer comprar, TEM DINHEIRO para comprar… MAS, fica deixando para depois, depois, depois, depois…

Sabe o que acontece com o seu faturamento? Ele fica para depois, depois, depois.

Este obstáculo prejudica todos os tipos de negócios, pois é comum do ser humano deixar as coisas para depois e ficar procrastinando, porém, as empresas que vendem produtos físicos, são as que mais sofrem com esse tipo de obstáculo.

Imagine uma pessoa que precisa comprar uma carteira nova. A carteira já está velha, furada, mas ainda guarda o dinheiro. Então muitos ficam deixando para depois, amanhã eu vou, etc.

Aquela geladeira que já está precisando ser trocada, mas ainda está “funcionando”… Depois eu troco.  O sofá que já não está tão confortável quanto antes… Depois eu troco.

É por isso que as grandes lojas de varejos trabalham suas campanhas forçando a compra imediata. “Só AMANHÃ! SÓ AMANHÃ MESMO… Fogão 6 bocas com 50% de desconto… É isso mesmo. 50% De desconto! É uma LOUCURA! Mas atenção! É só AMANHÃ. Só AMANHÃ MESMO!”.

Como o ser humano não gosta de perder boas oportunidades… finalmente ele decide finalizar a compra.

Para quebrar a barreira da urgência e da procrastinação, sua empresa precisa ter um cronograma de ofertas exclusivas para realizar durante TODO o ano.

Por exemplo:

Em Janeiro iremos fazer a promoção exclusiva para quem comprar nosso produto/serviço, iremos dar um bônus, desconto, frete grátis, evento ao vivo, etc.

Em fevereiro nossa oferta exclusiva será:
Em março nossa oferta exclusiva será:

Planeje 12 campanhas de oferta exclusiva para o seu negócio, isso irá manter a URGÊNCIA sempre nova. 🙂

Confiança: Esse é um obstáculo que consiste naquela pergunta: “Essa é a melhor opção?”. O ser humano de uma modo geral tem MUITO medo de errar… e ninguém gosta de fazer uma compra para depois se arrepender, não é verdade?

Por isso o nosso cérebro fica buscando sinais de confiança, sinais de que está tudo sob controle e que estamos tomando boas decisões.

Para quebrar o obstáculo da confiança, sua empresa precisa contar histórias de sucesso, mostrar exemplos reais de pessoas que usaram seu produto/serviço, apresentar exemplos práticos da utilização e enviar sinais de confiança para o seu público.

Se você vende serviço, como por exemplo, Coaching, Consultoria, Palestra, contratar você é sempre um risco… afinal, o contratante está escolhendo você ao invés de outras tantas opções. No seu subcosciente fica aquela pergunta: “Estou fazendo uma boa escolha?”.

Muitas vezes você não é contratado e é “trocado” por um profissional com capacidade inferior, porém, que conseguiu passar mais sinais de confiança.

Se você não quer ficar perdendo vendas porque não passou confiança, você precisa aprender a criar estratégias para quebrar essa barreira.

Como fazer isso?

Basicamente existem duas grandes estratégias que você pode utilizar para conseguir quebrar a barreira da confiança.

01 – Se torne familiar para o seu cliente

O ser humano tende a escolher coisas que lhe pareçam familiares, ou seja, algo que ele já tenha visto anteriormente. Por exemplo: Você está em um outro país e precisa escolher 1 restaurante entre 10 opções.

Mas você lembra que um amigo já esteve naquele país e comentou que foi no restaurante B. Para eliminar o risco, você então decide seguir a MESMA escolha do seu amigo, simplesmente porque parece ser a opção mais segura e confiável.

Mesmo que o restaurante C fosse 10x melhor, você não quer arriscar e por isso corre para a opção mais segura.

Essa é a razão pela qual muitas empresas investem pesado em deixar suas marcas expostas por todos os lados, porque mesmo que sua mente consciente não esteja prestando atenção, o seu subconsciente está recebendo aquela imagem inúmeras vezes.

Quando for preciso realizar uma escolha, o seu subconsciente irá entrar em ação e irá te ajudar a escolher a marca/produto/serviço que pareça mais familiar, logo, mais segura.

Já que você não é uma grande marca que pode investir milhões em publicidade, invista na sua presença online. Escreva artigos, grave vídeos de maneira recorrente, pois quanto mais você aparece para o seu público, mais familiar você se torna, mais agradável e mais CONFIÁVEL.

Faça o seu planejamento para os próximos 12 meses….

No mês de janeiro irei gravar vídeos e escrever artigos falando sobre o tema [Digite aqui seu tema]

No mês de Fevereiro irei gravar vídeos e escrever artigos falando sobre o tema [Digite aqui seu tema]

e assim sucessivamente…

Lembre-se: O seus vídeos e artigos PRECISAM falar sobre o tema central do produto/serviço que você vende. Seu objetivo é se tornar confiável no tema que você vende um produto ou serviço.

Se você vende consultoria em marketing digital, fale sobre marketing digital e vendas online.

Se você vende coaching, fale sobre assuntos relacionados ao seu programa de coaching.

02 – Apresente o seu MÉTODO não dicas aleatórias. 

Para tornar seu nome/serviço mais confiável é importante que você apresente um método e não simplesmente dicas.

Se você começar a compartilhar processos organizados e métodos que se repetem, rapidamente o seu público irá entender a maneira como você trabalha e o modo pelo qual você ajuda seus clientes a alcançar resultados.

De uma maneira bem simples, é como se você estivesse ensinando o seu cliente a fazer o seu serviço sozinho, por eles mesmos. Porém, 90% do seu público irá pensar: Nossa! Ele(a) realmente entende do assunto, preciso do seu serviço.

Quanto mais você educa o seu público, mais ele deseja te contratar. Isso é uma resposta padrão do nosso cérebro que reage imediatamente quando é ajudado por alguém.

Sempre que alguém te ajuda, imediatamente o seu cérebro cria uma conexão neural que registra aquele momento e como consequência já pensa em “o que eu posso fazer em troca dessa ajuda?”.

A decisão mais racional e segura, tão logo que existir a necessidade da contratação de um serviço, será procurar aquela pessoa que ajudou anteriormente.

Se você começa a ensinar seu método de trabalho, ao mesmo tempo que você gera autoridade, você ajuda o seu público e como consequência se torna mais confiável, ou seja, quebra o obstáculo.

03 – Necessidade: Esse obstáculo também atinge todos os tipos de negócios, porém, ele é mais forte para quem vende produtos digitais ou “infoprodutos”. A pergunta que o público faz é: “Eu realmente preciso disso?”.

Essa pergunta tem acabo com muitas vendas, porque as pessoas gostam do que ouviram/assistiram, mas não sentem que exista uma real necessidade de dar um próximo passo de compra do produto.

O cérebro do ser humano está sempre buscando tomar decisões racionais, principalmente de auto-preservação. Quando falamos de dinheiro então, o comportamento natural do ser humano é pensar: “Vale a pena gastar dinheiro com isso?”, “Eu preciso disso?”.

Se o subconsciente com todas as suas emoções não enviar uma mensagem forte para o cérebro racional que influencie na decisão, a venda simplesmente não irá acontecer.

É uma guerra na MENTE e não na carteira. Se a mente enviar a mensagem COMPRE, nós iremos comprar. Não importa se parcelado, se pedindo dinheiro emprestado, não importa.

Quando nosso cérebro identifica que aquela decisão é a melhor decisão e que aquela compra irá trazer bons resultados, nós iremos agir.

Pense um pouco sobre isso. Imagine alguma compra/investimento que você fez para o seu negócio que te ajudou a ter muitos resultados. Foi exatamente esse pensamento na recompensa que te fez agir e tomar uma decisão.

Sua mente registrou: Eu preciso disso PARA conseguir ISSO.

Seu cliente está sempre com a barreira da necessidade ligada. “Eu preciso disso?”.

Se o seu produto/serviço for realmente bom e útil, é ÓBVIO que o seu público precisa MUITO, porém, ele ainda não sabe disso, na verdade, o subconsciente dele ainda não deu esse recado para a mente consciente.

Como quebrar a barreira da Necessidade?

Existe um template muito simples para quebrar o obstáculo da necessidade que é falar sobre o problema, consequências do problema e as causas.

Se você vende por exemplo, um produto digital que ensina as pessoas a criarem um blog que seja planejado para gerar vendas diárias, como criar essa necessidade?

01 – Problema: As empresas estão gastando cada vez mais para vender menos… As estratégias que antes funcionavam agora não estão dando mais certo. Resultado? As metas ficam cada vez mais distantes….

02 – Consequências do problema: Quando uma empresa não tem uma estratégia ou ferramenta de confiança para gerar vendas, o empresário sempre fica com medo de investir… Afinal, como colocar dinheiro em algo que não se sabe que irá dar certo?

E é assim que muitos empresários ficam… Não investem em publicidade, porque não sabem se vai dar certo e por não investir, não está conseguindo gerar mais vendas. É uma armadilha das mais perigosas.

03 – Causa: Isso acontece porque os empresários brasileiros ainda não entenderam que hoje em dia, fazer publicidade não é suficiente é preciso construir AUTORIDADE, ao invés de simplesmente anúncios, as pessoas querem conteúdo, informações úteis…

Uma empresa que não tem um blog, está perdendo uma chance de OURO para gerar vendas através dos seus conteúdos. Mas não adianta simplesmente ter um blog é preciso ter estratégia, processos testados para que seus artigos se transformem em faturamento e que seus leitores se transformem em clientes PAGANTES.

Percebeu como é simples a estrutura? Percebeu que nós acabamos de criar uma necessidade? Você ficou com vontade de aprender a criar um blog de negócios? Ficou com vontade de aprender a criar esse tipo de estratégia para o seu negócio? É bem provável que sim.

Por que o seu cérebro não consegue NÃO pensar sobre o assunto. Se você leu o problema e esse problema faz parte da sua realidade atual, seu cérebro não te deixa não pensar no assunto, você começa a se interessar cada vez mais, porque é assim que nosso cérebro funciona.

Quando eu apresento a CAUSA, o seu cérebro então faz a conexão mestra, ele pensa: Precisamos aprender isso. É óbvio que quanto mais você escuta essa mensagem, mais o seu cérebro registra isso e fortalece essa informação.

Por isso você precisa conhecer muito bem o seu público e os problemas que eles estão enfrentando, pois o seu produto/serviço será o grande responsável por apresentar as verdadeiras causas desse problema e entregar uma excelente solução.

TODO empresário quer saber POR QUE sua empresa não está vendendo como deveria? Por que ele não está conseguindo transformar as metas que estão no papel em faturamento? O que está acontecendo de errado? Qual a causa?

Quando alguém chega e mostra uma causa que faça sentido, o cérebro automaticamente registra isso e então se inicia o desejo pela solução.

Faça esse exercício:

01 – Descreva os problemas que seu público está enfrentando
02 – Descreva as consequências desse problema
03 – Explique em detalhes quais as causas desse problema
04 – Explique porque o seu produto/serviço é a solução para essa causa

Pronto! Você está preparado para gerar necessidade de ação no seu público.

Conclusão:

Vender é uma batalha que acontece na MENTE do seu público e não obrigatoriamente na carteira. Se você ficar atento aos 3 grandes obstáculos que estão te fazendo perder vendas todos os dias e parar para prestar atenção no que acontece na mente do seu cliente, você estará pronto para quebrar essas barreiras e como consequência aumentar consideravelmente suas vendas.

Ou você para e começa a entender como funciona a mente do seu cliente ou você irá ficar trabalhando no escuro, tentando fazer coisas aleatórias sem resultados. Agora a escolha é sua.

Se você quer construir um Sistema de Vendas Online para a sua empresa, programado para vender todos os dias durante 1 ano, que se concentra em aniquilar todas essas 3 barreiras, minha sugestão é que você faça o meu mini-treinamento, faça o seu cadastro gratuito aqui2.

Natanael Oliveira
Natanael Oliveira é publicitário, Criador do Programa de Formação Expert em Vendas Online, Co - fundador do portal Marketing Com Digital Cursos e autor do livro Seja o Empresário da Sua Ideia.

Aprenda Como Fazer Parte do Futuro das Agências Digitais Lucrativas e Enxutas

Neste artigo irei compartilhar com você algumas mudanças que estão acontecendo nos bastidores do Mercado de Marketing Digital, das Agências Digitais e das Consultorias, pontos quase imperceptíveis, mas que você não pode ficar por fora de forma alguma, pelo contrário irá aprender a como fazer parte do futuro das agências digitais lucrativas e enxutas.

A palavra tecnologia tem origem no grego “tekhne” que significa “técnica, arte, ofício , juntamente com o sufixo “logia” que significa “estudo”.

Todos conhecemos  bem o que tecnologia significa e, mas do que isso, sabemos que ela possui uma característica DISRUPTIVA.

Tecnologia disruptiva ou inovação disruptiva é um termo que descreve a inovação tecnológica, produto ou serviço que utiliza uma estratégia “disruptiva” ao invés de “revolucionário” ou “evolucionário”, para derrubar uma tecnologia existente dominante no mercado.

Deixa eu te dar um exemplo:

Quando utilizávamos um Disquete, enquanto muitas pessoas estavam pensando em como melhorar o seu funcionamento, surgiu o Pendrive, com uma tecnologia bem mais avançada.

A seguir surge a Cloud (em inglês,cloud computing) refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da Internet, seguindo o princípio da computação em grade.

Perceba que essas  mudanças ocorrem muito rapidamente, não somente na Informática, mas em tudo que nos rodeia, um exemplo do nosso cotidiano em relação ao Velho e Novo refere-se ao Táxi X Uber.

 

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Quando só existia o Táxi, a pessoa precisava ficar na Avenida aguardando sua passagem, depois surgiu a opção de ligar para as centrais. Em seguida mais uma inovação, os aplicativos e quando se pensou em algo mais avançado para ser adaptado ao cliente surge o Uber.

O Uber muda completamente essa forma de atendimento ao público. com uma proposta inovadora, até mesmo inesperada, essa forma de locomoção das pessoas surge gerando uma grande discussão sobre diversos aspectos sejam tecnológicos, financeiros, sociais e até mesmo éticos.

A pergunta que fazemos nesse momento de mudanças é o fato de apesar de várias modificações tecnológicas ocorrerem constantemente por qual razão o surgimento dos UBER trouxe tantas manifestações, conflitos e descontentamento por parte dos taxistas?

Observe este texto:

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O fato é que a Tecnologia oferece inúmeras opções de mercado, gerando uma grande concorrência.

Observamos por exemplo os jornais impressos substituídos pelas informações gratuitas na Internet, as locadoras de vídeos quase inexistentes com a chegada do Netflix e canais por assinatura e assim por diante, algumas atividades começam a perder espaço nesse novo mundo.

Os seus concorrentes sentem uma queda drástica no seu faturamento, mas não podem comprovar que isso ocorre de fato pelo uso da Internet.

No caso do Uber é visível, na saída de um Hotel quando eu estava em um evento nos Estados Unidos, as pessoas com seus celulares aguardavam pelo Uber,não observei nenhum Táxi.Nesse caso os taxista percebem e vivenciam o porquê da queda do seu faturamento, por isso tanto descontentamento.

Mas o que tem a ver o UBER X Taxista com Marketing Digital?

TUDO! Perceba como a voz do consumidor e suas necessidades estão mudando.

Perceba pontos quase imperceptíveis nesse novo conceito de público e esteja à frente nessa nova era da Consultoria.

Observe as mudanças nos últimos anos:

1.0 Criação de Sites

Há 5 anos existiam empresas faturando alto na criação de Sites para vários mercados. A medida que a tecnologia foi ficando mais acessível,mais barata, foram surgindo sites gratuitos e fáceis de operar, outra grande inovação é o Wordpress,com um custo bem mais baixo  isso fez com que muitas agências perdessem milhões em faturamento.

Nesse contexto se iniciou uma discussão entre donos de agência e consultores, pois eles não perceberam essas mudanças no contexto tecnológico e que poderiam rapidamente surgir concorrência mais barata e com alto poder de competição.

2.0 Inboud Marketing

Nesse momento surgem as mídias sociais :Facebook, Youtube, Instagram. As empresas começaram a despertar e correram para as mídias sociais o que gerou uma quantidade considerável de novos empregos, como analista de mídias sociais e novas agências que atuam nessa gestão gerando aumento no faturamento com o surgimento dessa segunda fase.

Os donos de agência da primeira fase começaram a entrar em conflito com os Consultores da segunda pelos mesmos motivos … e o que acontece?

Se você não acompanhar as transformações  já era para você , daqui a pouco o que está bombando hoje daqui a 5 anos será ultrapassado.

O empresário que contrata seu serviço hoje ele quer um site que venda, reduza custos, por isso se você produz conteúdo, cria um site sofisticado, cria estratégias de construção de listas que não convertem, não vendem, ele é descartado, pois o empresário quer reduzir os custos e obter resultados.

3.O Campanhas de Vendas Online

A fase onde os Consultores e donos de Agência não vendem mais sites simplesmente para a Empresa está presente na Internet,mas agora vendem serviço de faturamento.

Vamos nos aprofundar nessas diferenças:

INBOUND MARKETING ou Marketing de atração

“Promover uma empresa através de blogs, podcats, vídeos, e-books, SEO…”

Fases do Inbound Marketing

01. Atrair tráfego

02. Converter visitantes em leads

03.Converter leads em clientes

04. Transformar clientes em clientes fidelizados

05. Melhoria constante

Problemas Detectados:

Dentro  dessas fases existem dois pontos que são os vilões que você precisa estar atento em convertê-los ao seu favor:

Pontos 1 e 3

Se você criar um conteúdo genérico, você irá atrair um público genérico, é preciso ser mais específico, direcionado ao  público alvo.

Se o seu objetivo é Vendas, o fato de produzir conteúdos, produzir e-books e publicá-los não irá significar conversão em vendas.

Muitos consultores e donos de agência estão se formando em Inbound Marketing, entendendo os conceitos, porém na hora de GERAR FATURAMENTO, fica faltando “algo”.

Só aumentam os fatores sociais: número de visitas,inscritos nos canais, likes, mas o faturamento não apresenta resultados favoráveis, pois estão atraindo somente curiosos.

Marketing de Atração: Interesse em promover a Empresa através das mídias sociais, através de curtidas, inscritos no Youtube, etc…

Compreenda que fator Social Não Significa Fator de Faturamento.Do que adianta 1 milhão de fãs e não gerar R$ 10.000,00 de faturamento por mês. Não adianta simplesmente atrair pessoas curiosos em um determinado tema é preciso gerar faturamento, CONVETER as pessoas pessoas em clientes.

Problema 02: Consultoria OPERACIONAL

Não recomendo que você continue investindo em criar uma estrutura de inbound para os seus clientes, como sendo seu serviço principal, em pouco tempo o que hoje é novidade perderá para outro produto mais atual, se tornará algo extremamente básico.

01. Você precisa explicar o que é INBOUND… Não usaria esse termo, prefiro substituir por CONSTRUÇÃO DE AUTORIDADE, simplifique.

02.Precisa que o cliente entenda a visão de longo prazo.

Explicar ao empresário que  a Construção de Autoridade é algo contínuo, mas o seu desejo de obter faturamento rápido pode vir através das Campanhas Online.

Campanhas de Vendas Online

AÇÃO IMEDIATA

campanhas

Acima temos esses exemplos, eles são alguns  das Campanhas de Vendas Online que eu ensino em meu curso de Formação de Expert em Vendas Online, onde eu formo consultores e eles adquirem domínio em cada uma dessas campanhas.

Vejamos o exemplo da Campanha Aula ao Vivo: R$ 5.000

Possuindo os modelos o Consultor vai montar a Campanha:

01. Tema, Data, Horário

02. Planejar a geração de tráfego, planejamento de conteúdo, estruturar, elaborar slides para apresentação.

03. Engajamento: Além de ajudar a definir o tema, a agência irá orientar na estrutura do conteúdo e criação da oferta.

04.Elaboração e envios de e-mails antes e depois da transmissão

05. Vendas

Esse modelo de consultoria atrai principalmente os empresários que já participaram de treinos de marketing digital e já estão ”educados” porém, não conseguem gerar resultados.

O objetivo dessa consutoria não tem nenhuma relação com criação de sites, adwords ou nada do tipo. A meta final é alcançar um número específico de vendas.

Campanha Leonardo Soares

campanha 1

Leonardo Soares cobrou R$5.000,00 para ser Maestro de uma Campanha de aula ao Vivo para a venda de um treinamento e a aula gerou R$ 15.000,00 em faturamento (primeira transmissão)

Importante: O cliente poderá usar a Campanha outras vezes para novas pessoas.O Investimento poderá voltar várias vezes.

Nesse caso ele pode em outro momento liberar a campanha para vender novamente.

Existem contratos que você irá fechar mensalmente e outros irá fechar por campanhas, como foi o caso citado acima.

Quanto mais campanhas você dominar, maiores suas POSSIBILIDADES.

Como já sabe, atualmente existem ferramentas para tudo.Os empresários ficam com bastantes dúvidas em qual utilizar.

Por isso é super importante sua ajuda, por isso você precisa dominá-las e saber o momento certo de utilizá-las.

Neste contexto você surge como o maestro que vai orquestrar, transformando aquele ruído em uma música suave e funcional aos ouvidos do Empresário.

maestro

Resumindo:

  • Fique atento as transformações, as Inovações Tecnológicas, saia constantemente da sua Zona de Conforto e estude buscando estar a frente as tendências! Nunca fique parado!
  • Campanha de Vendas Online  X Construção de Autoridade: São dois fatores de grande importância, mas o empresário necessita de um retorno rápido e imediato, enquanto a construção da autoridade pode levar de 6 meses a 1 ano. O Especialista em Vendas Online no período de 30 dias gera a campanha e os resultados já são comemorados. Lembre-se que você pode trabalhar as duas ferramentas em conjunto.

Dica:Concentre-se em aprender esse modelo de Campanhas de Venda Online para você Fechar Contratos de Alto Valor.

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PRÓXIMO PASSO :

Qual a sua escolha? Continuar na Era do Táxi ou Experimentar e conhecer sobre as novas tendências, ser um UBER?

Para aprender como criar uma Agência Digital Lucrativa e Enxuta, Assista minha palestra completa e veja como se tornar  um expert em vendas online.

Grande abraço!

Até a próxima pauta!

 

Natanael Oliveira
Natanael Oliveira é publicitário, Criador do Programa de Formação Expert em Vendas Online, Co - fundador do portal Marketing Com Digital Cursos e autor do livro Seja o Empresário da Sua Ideia.

Como Perder o Medo de Vender e Dobrar seus Resultados

Em determinados momentos  após você receber um NÃO ou até mesmo ANTES de oferecer algum produto ou serviço tenha passado por sua mente: “Eu não sei vender, eu não nasci para isso, tenho medo de vender ou até mesmo: Tenho que fazer um curso de técnicas de vendas ou me capacitar melhor antes de fazer a oferta ao meu cliente, pois eu não me sinto capaz, ou simplesmente, tenho medo de receber um não.”

E a partir desse momento o medo de vender te faz desistir antes de começar.

O medo não é uma emoção patológica, mas algo universal dos animais superiores e do homem.

O medo é um estado de progressiva insegurança e angústia, de impotência e invalidez crescentes, ante a impressão iminente de que sucederá algo que queríamos evitar e que progressivamente nos consideramos menos capazes de fazer. (DALGALARRONDO, 2006, p. 109)

E é justamente esse medo que surge na sua cabeça no momento de realizar a venda e acaba impactando drasticamente nos nos seus resultados.

Você cria um cenário angustiante pelo fato do provável e temeroso NÃO e acaba preferindo evitar determinadas ofertas, perdendo oportunidades preciosas.

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Vou compartilhar com você alguns conhecimentos sobre Neuro marketing:

O cérebro está dividido em três camadas:

1. Reptiliano | Primitivo

O cérebro Reptiliano, também conhecido como cérebro primitivo, ele é ativado  quando você se encontra em uma situação de risco, onde você vai apresentar reações bem diferente do seu estado normal.

Imagine alguma situação perigosa, onde precisará agir rapidamente, provavelmente você não irá parar para pensar em  qual seria a melhor atitude, mas  você realiza ações através de reflexos, agindo por impulsos.

Então dependendo do contexto você será levado a utilizar essa região do seu cérebro com uma reação muito intensa.

2. Sistema Límbico

a) Emoções e Sentimentos

Você está lendo esse artigo agora e justamente nesse exato momento  está sentindo alguma emoção diante dessas informações, que pode estar gerando um sentimento agradável ou não.

E são justamente esses sentimentos que irão enviar uma mensagem para o sistema reptiliano e ele vai tomar alguma decisão.

Observe que interessante:

A grande maioria dos estudiosos da neurociência afirmam enfaticamente que mais de 90% das decisões que nós tomamos elas acontecem do inconsciente para o consciente. Você não percebe por que está tomando aquela decisão. Mas é quando o sistema límbico age, ele emite uma emoção que gera um sentimento e  envia essa mensagem para o cérebro reptiliano e ele te leva a tomar uma decisão.

3. Neocórtex

a) Processamento de informações

b) Atividades cognitivas (Memória, Imagem)

É o responsável pela absorção de informações que estão sendo apresentadas. É essa unidade que diferencia o homem dos animais.

Os 6 estímulos básicos gerados pelo cérebro Reptiliano

Neste artigo daremos destaque a primeira camada do cérebro:  Reptiliano ou Primitivo. Embora o cérebro reptiliano controle de forma complexa nossas funções vitais como respiração, frequência cardíaca ,etc , ele é extremamente simples nos tipos de estímulos que desencadeiam a sua atenção, são eles:

1.Egocêntrico

2.Contraste

3.Tangível

4.Começo e fim

5.Visual

6.Emoção

Vamos ser mais específicos em relação ao primeiro estímulo:

1.Egocêntrico ou Interesse no “EU”

O “Cérebro Reptiliano” é muito egocêntrico ou egoísta. Portanto considerações com os outros não estão em seu alcance. Pense nesse cérebro como o centro de “EU”. Estar somente interessado no próprio bem estar.

Imagine uma criança brincando e ela visualiza uma tomada na parede, a maioria das crianças insistem em ir na tomada e colocar o dedinho ou algum objeto. Incrível !!!

Mas se ela fizer isso, ela vai levar um choque, sentirá dor e naquele momento uma emoção será associada àquela dor, a tomada foi o instrumento que realizou a conexão neural e a criança dificilmente repetirá aquela ação porque ela entendeu que aquilo representa um perigo.

E quando falamos em medo de Vendas é justamente isso que acontece: Esse sentimento está dentro de você por alguma experiência de frustração, ou algo que está acontecendo e as vendas estão sendo poucas, então você já cria essa conexão de que nada fará suas vendas acontecerem.

Deixa eu compartilhar uma experiência:

Uma das primeiras vendas que realizei foi quando eu trabalhava como Designer Gráfico e eu decidi realizar vendas por fora pois eu desejava ganhar mais e entendi que aquela seria uma boa oportunidade.

Em uma manhã eu cheguei em uma loja, em Fortaleza, na Avenida Gomes de Matos, uma loja de Colchões e fui oferecer meu produto.

Ao chegar me identifiquei e fui direcionado ao responsável, este senhor me atendeu de forma bastante ríspida, na frente de outros clientes e disse que eu podia me retirar, pois ele não compraria nada. Agradeci e me retirei.

Você já pode imaginar como eu me senti, meio zonzo ainda, sem conseguir absorver de forma positiva aquele não, entrei no carro e pensei: Nossa que vergonha! Que sentimento ruim, acho que isso não vai dar certo.

Ao olhar para o retrovisor e já ligar o carro para ir embora observei outra loja, com a fachada também bastante desgastada.

Decidi enfrentar meus medos e seguir com o meu objetivo, afinal já havia levado um não bem doloroso.

Ao entrar nessa segunda loja, o cenário já foi bem diferente, fui super bem atendido, o responsável pelo setor me recebeu agradecendo pela visita, pois estava precisando bastante, em meio a nossa conversa acertamos os detalhes e a venda foi realizada.

Em questão de minutos de uma situação de dor foi possível revertê-la à sensação de prazer pela realização da venda. O que esse episódio me trouxe como aprendizado:

SEMPRE QUE EU LEVAR UM NÃO, O SIM ESTARÁ BEM PRÓXIMO!

nao ter medo vender

Sempre que a resposta do seu cliente for negativa, observe  os pontos que podem ser melhorados, estude sua abordagem, seu produto, localize o erro e o que será preciso fazer para chegar até o desejado SIM!

Pense como algo construtivo que te leve a melhorar o seu produto ou serviço.

Você percebeu que em minha experiência ao estar com aquele nó na garganta, literalmente de um doloroso não, eu decidi desistir. Atravessei a pista, arrisquei novamente, e reverti aquela situação.

O importante é você NÃO DESISTIR!

Deixe o seu instinto de sobrevivência agir nesse sentido, entenda que determinados momentos  isso irá acontecer, mas também surgirão muitos outros em que as vendas acontecerão, os resultados serão positivos, gerando o que conhecemos como:

A resiliência, um aspecto psicológico, definido como a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas – choque, estresse etc. – sem entrar em surto psicológico.

No entanto, Job (2003), que estudou a resiliência em organizações, argumenta que a ela se trata de uma tomada de decisão quando alguém depara com um contexto entre a tensão do ambiente e a vontade de vencer.

Gostaria de Resumir com dois pontos essenciais para você Perder o Medo de Vender:

1. Aceitar o Não

De nada adianta você criar barreiras pelo fato de no primeiro dia de campanha não ter gerado nenhuma ou pouquíssimas vendas,você já decidir encerrar a campanha, não produzir mais vídeos, conteúdos, não enviar mais E-mails, aula ao VIVO, enfim o desânimo se instala. E eu TE DIGO: Não desista!

O que deve ser feito é uma análise da Campanha, observar o comportamento do público, o momento, compreender as objeções, estudar alguns fatores pontuais que necessitam de modificações.A partir dessa análise você vai ouvir o não e saber como transformá-lo em sim, essa será sua missão.

2. Analisar bem qual o  público que você irá atender

No caso que ocorreu comigo, eu estava procurando o público errado, no primeiro momento eu não fui bem recebido, mas quando eu procurei o cliente ideal, ele estava lá , esperando pelo produto que eu iria oferecer.
Você precisa definir bem qual o público que você vai servir. Se você estiver preparado para ajudar, atender e estar disponível para seu cliente você irá trabalhar de um modo mais estratégico e certamente irá gerar mais resultados.

Você irá se surpreender! Não duvide de você!

recompensa

Quais são as suas dúvidas sobre Neuro marketing? Quer saber mais sobre esse assunto? Quer saber como superar os três grandes obstáculos das suas Vendas?

Não deixa de  compartilhar comigo nos comentários,quero te ajudar.

Forte abraço e até a próxima pauta.

Natanael Oliveira
Natanael Oliveira é publicitário, Criador do Programa de Formação Expert em Vendas Online, Co - fundador do portal Marketing Com Digital Cursos e autor do livro Seja o Empresário da Sua Ideia.

Como vender todos os dias – Parte III

Na primeira parte desse treinamento, Como vender todos os dias – Parte I, falamos sobre a estrutura da mensagem e elaboração da construção de uma presença Online. Em seguida, falamos sobre Campanhas de Engajamento, Como vender todos os dias – Parte II, onde através dessas campanhas será possível você criar uma audiência utilizando ferramentas como: Facebook, Canal do Youtube, Blog, Instagram, entre outras.

A campanha de engajamento chega para dar essa virada, gerar uma oferta e transformar o seu público em clientes.

Foi apresentado um modelo de campanha que poderá ser adaptado ao seu produto ou serviço e te fará dar um excelente primeiro passo na conquista de seu objetivo final que é obter um maior faturamento.

Dica Importante:

Se você não preparar o seu público para o momento da oferta vai ser mais difícil obter sucesso, pois você precisará de uma estratégia bem mais agressiva  para conseguir realizar a venda.

Consultoria-Maestro

Irei te mostrar como fazer essa virada da campanha de engajamento para a oferta fazendo com que o seu público compre hoje e não deixe para amanhã, pois mesmo que elas estejam convencidas que o seu produto é importante , as pessoas possuem o costume de deixar para uma próxima oportunidade.

Um Sistema de Vendas Online completo vai  gerar 9 grandes ativos para o seu negócio:

  • Autoridade
  • Reconhecimento
  • Quebra de objeções para compra
  • Engajamento
  • Mais relacionamento
  • Admiração
  • Clientes fãs
  • Salto no faturamento
  • Mais vendas

 

Uma notícia boa:

O Sistema de Vendas Online faz isso pelo seu negócio, ou seja, você não vai mais precisar fazer vendas agressivas. A medida que você está produzindo conteúdo, atraindo essas pessoas e as colocando em uma campanha de engajamento, consequentemente esse público vai tomando a decisão da compra sem sentir nenhuma obrigação ou imposição.

Momento da Oferta

Para a elaboração de uma campanha não precisa você conhecer todas as técnicas de comunicação em público, possuir uma oratória admirável, ter um alto poder de persuasão. Tire isso da sua cabeça.

Compreenda que a OFERTA não é para vender, mas para preparar a pessoa para a COMPRA ou seja, não crie objeções e desista antes de começar.

Sabe por qual motivo ? Simplesmente pelo fato dessas pessoas já te conhecerem e te admirarem, você apresentou sua estrutura da mensagem, já criou sua autoridade, já forneceu conteúdo, compartilhou experiências, você não precisa convencê-las de nada, então a partir desse momento a sua oferta poderá ser algo muito mais tranquilo, até mesmo amigável.

Campanha da Universidade do Inglês

uni_ingles

Utilizando nosso método de Vendas Online nessa campanha específica eles fizeram 7 dias de Imersão no Inglês, utilizando o método da campanha de engajamento tirando dúvidas, realizando comentários,compartilhando materiais e interagindo, mostrando aos alunos os problemas,as causas, o passo a passo e as soluções.

No final Jober Chaves se apresenta e explica seu programa. Entenda: essas pessoas já estiveram juntas no período de 1 semana, já estabeleceram um relacionamento, já possuem confiança.

Essa oferta é o que irá convencer as pessoas a comprarem na hora em que é feita a oferta.

A maioria das pessoas sentem o desejo de comprar, mas acabam deixando para uma próxima oportunidade, o que pode perfeitamente acontecer, mas esse momento é o ideal para ser ofertado o Bônus.

Nessa campanha da Universidade do Inglês é oferecido como bônus o curso de Espanhol, o que agrega muito mais valor ao curso, isso pelo valor de 1. Muito interessante para o aluno!

Caso a pessoa mesmo assim ainda não compre, não tem problema, mas em uma próxima oportunidade ela não terá mais o bônus. Porém o produto pode ser adquirido mais a diante.

O empresário não precisa retirar o seu produto do mercado, mas deverá oferecer durante o ano inteiro, através de campanhas diferenciadas.

Isso acontece com as grandes empresas que se planejam o ano inteiro, como: campanha do dia dos pais, dia dos namorados, dia das mães , dia das crianças, etc…Elas acontecem durante todo o ano, existe um calendário de promoções anual, por isso você também precisa estabelecer campanhas anuais da mesma forma.

Para você conseguir fazer pelo menos 12 campanhas, uma para cada mês você pode utilizar essa estratégia, por Exemplo: Em janeiro pode dar um Bônus x, em Fevereiro pode oferecer um desconto, em Março pode criar um grupo para assessoria.

Nesse momento você deve estar pensando: Nossa, como eu farei 12 campanhas se eu não sei nem o que fazer mês que vem. Será que eu vou conseguir?

 

Eis a resposta: Para você conseguir fazer campanha será necessário utilizar processos, seguir um método.

Foi por isso que nesse Mini Treinamento eu te ensinei o método básico e inicial para que você possa colocá-lo em prática, permitindo à sua empresa a elaboração de um planejamento estratégico, sistematizado e principalmente aplicável, que façam gerar resultados e aumentar o seu faturamento.

Entenda: Esse sistema não vai se alimentar sozinho, você tem que trabalhar bastante, estudar, se dedicar 100% mas saiba que o resultado é surpreendente, gratificante!

Nós estamos entrando em um RELACIONAMENTO, uma relação Ganha-Ganha quando você realmente ajuda o seu cliente e ele compra o seu produto.

planejamento-educacional(1)

Durante essas três aulas compartilhamos conhecimentos e métodos para a elaboração do seu plano de ação. Nesse momento eu te pergunto: Você quer que eu pessoalmente te acompanhe nesse processo?

Deixa eu te explicar como funciona esse programa:

  • grupo seleto
  • 40 dias ( 14.03 à 26.04)
  • começaremos do zero até a implantação do produto
  • Você terá acesso as vídeo aulas
  • haverá 1 encontro ao vivo a cada 10 dias
  • você participará de um grupo específico no Facebook

O Sistema de Vendas Online tem uma proteção de 30 dias de satisfação.

Durante esse período se você não ficar satisfeito com o conteúdo do portal, os encontros ao vivo e interação do grupo do Facebook, você poderá solicitar o reembolso do seu pagamento e dessa forma será excluído do grupo.

E aqui chega ao fim nosso treinamento, espero que tenham aproveitado e gostado do conteúdo compartilhado durante esses dias e eu te faço um convite!

Quer conhecer todos os detalhes do que nós preparamos para garantir que você crie seu sistema de vendas online programado Para Vender Todos os Dias… Construindo Sua Autoridade, Audiência,Campanhas de Engajamento e Ofertas Poderosas? Quer garantir sua vaga? Então CLIQUE aqui.

Dúvidas? Comentários? Não deixa de compartilhar comigo que eu quero te ajudar! Vamos  agregar esse conhecimento  e gerar mais resultados nas vendas, nos encontramos  mais adiante,

Grande Abraço!

Até a próxima!

 

 

 

 

 

 

Natanael Oliveira
Natanael Oliveira é publicitário, Criador do Programa de Formação Expert em Vendas Online, Co - fundador do portal Marketing Com Digital Cursos e autor do livro Seja o Empresário da Sua Ideia.

Os 3 cuidados antes de migrar sua agência para o modelo consultoria em vendas online

Se você já assistiu alguma das minhas aulas falando sobre o mercado de Consultoria em Vendas Online, já deve ter escutado a diferenciação que eu faço entre os dois tipos de negócios.
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Natanael Oliveira
Natanael Oliveira é publicitário, Criador do Programa de Formação Expert em Vendas Online, Co - fundador do portal Marketing Com Digital Cursos e autor do livro Seja o Empresário da Sua Ideia.

Como vender todos os dias – Parte II

No artigo passado,Como Vender Todos os Dias – Parte I,demos introdução aos processos fundamentais para criar um sistema de Vendas Online, são esses:autoridade,tráfego,engajamento e conversão.

Nesse artigo eu quero compartilhar com você exemplos práticos para vender produtos físicos, produtos digitais ou serviços utilizando  esses processos de construção de Vendas Online.

Eu te apresento essa proposta e você me questiona: “mas eu não tenho autoridade, estou começando totalmente do zero,a minha empresa não é tão conhecida ou eu não tenho certeza se sou capaz”. A partir daí eu te respondo:

Como pequena ou média empresa ou como profissional liberal, você pode administrar esses processos  de maneira organizada para começar a atrair pessoas interessadas no seu produto ou serviço.Através da internet você pode iniciar um relacionamento com pessoas,pode transmitir empatia  e a partir daí gerar vendas obtendo resultados.

Irei te mostrar 3 casos práticos para você perceber qual deles seria ideal para o seu perfil, neles falarei sobre os passos que devem ser seguidos baseados nos processos de construção de vendas online.

Caso 1 – Anderson Gomes – Vende serviços de mentoria

case 2

 

Passo 1 – Criar estrutura da mensagem

Público: Empreendedores

Problema: Não estamos conseguindo organizar seus projetos

Causa: Falta de orientação especializada

Solução: Mentoria especializada

Oferta: Mente Pró ( Serviço oferecido )

Passo 2 – Presença Online

Anderson criou sua página no Facebook,construiu um Blog e gravou vídeos, além disso publicou diariamente conteúdos, tudo isso foi construído  a partir da criação de uma estrutura de mensagem.

Compreenda que se você vende serviços, precisa estar na Internet com uma estrutura de mensagem montada de forma realmente poderosa e atrativa, pois, a partir dela, você construirá sua autoridade e fará com que as pessoas parem e escutem o que você tem a transmitir.

Passo 3 – Engajamento

A partir desse momento inicia-se um relacionamento direto com o seu público através de treinamentos,aulas ao vivo e bate papos. Para essas pessoas que já estão interessadas e engajadas são oferecidos os serviços e, finalizando esse ciclo, se faz a oferta.

Passo 4 – Conversão

Observe que essa estratégia é bem eficaz.Quando esses passos são seguidos de forma estruturada, o resultado é convertido em vendas certamente.

Caso 2 – Marcos Trombeta

marcos_trombeta

Marcos Trombeta possui página no Facebook,Canal no Youtube e realiza treinamentos ao vivo.

Utiliza a mesma estratégia do primeiro caso, uma mensagem bem estruturada, apresenta as causas,mostra a solução e mantém um RELACIONAMENTO com seus clientes, fãs e seguidores favorecendo a receptividade da oferta.

Assim como no caso do Anderson, ele gerou autoridade com muita eficiência, respeitando os processos diários de geração de conteúdo.A partir daí seu público se mantém fiel pois percebe que está havendo envolvimento e os conteúdos estão sendo passados de forma diária e sistemática.

O que há em comum entre os dois casos e que faz gerar resultados :

  • Criação uma mensagem
  • Possuem presença online
  • Convidam as pessoas a participarem de aulas ao vivo
  • Geram conversão

Vamos ao Terceiro Caso:

Caso 3 – Atelier da Cristiane Débora

 

cristiane_debora

Uma loja virtual que vende apostilas em PDF e material impresso enviadas pelos correios.

As Lojas Virtuais geralmente utilizam como estratégia de vendas simplesmente as postagens do produto e o chamado de vendas.

Veja como é vendido o produto:

  • Possui uma Carta de Vendas
  • Página no Facebook: Através dela se realiza a entrega de conteúdos, troca de informações e bate papo com o público
  • Construção de autoridade através da estrutura da mensagem e da presença online
  • Produção de conteúdo
  • Engajamento com o público
  • Oferta

Compreenda que o princípio é o mesmo, os processos fundamentais para criação de um sistema de Vendas Online  estão presentes nos três casos.

Lembre que se você vende serviços precisa produzir conteúdos, gerar engajamento, mostrar ao seu público que você está interessado em solucionar seus problemas e gerar confiança em você.Quando se vende produtos digitais, deve-se mostrar as pessoas que o seu produto possui um diferencial, que sua aquisição será bastante útil.

Agora que você compreendeu a importância de produção de conteúdo para gerar autoridade, vamos a diante:

Campanha de engajamento

Agora que você já sabe fazer sua estrutura da mensagem e sabe em quais ferramentas divulgá-la, comece a produzir conteúdo utilizando essa campanha.Uma dica preciosa: ela pode ser adaptada a cada cliente.

Essas campanhas podem ser feitas tanto no Facebook como no próprio canal do youtube ou em ferramentas que utilizam listas de emails – email marketing.

Irei te apresentar  uma campanha de engajamento dividida em 3 tipos de vídeos :

01-Descoberta

02-Passo a passo

03- Possíveis dificuldades.

vídeos_gravação

Modelos de Vídeo

Vídeo #1 – Descoberta

“Oi, aqui é ___________ hoje eu quero te ensinar como ________. Por muito tempo eu fiz/vi enfrentando problema______________ e não sabia como resolver na prática …até que eu descobri que ( causa)__________era o que estava impedindo os resultados. Finalmente eu descobri que era preciso ( solução)_____________ e os resultados foram incríveis…Deixa eu te mostrar esse exemplo prático

#Vídeo 2 Passo a Passo

” Oi, aqui é  ___________- no vídeo de ontem eu te falei sobre ( descoberta)_________ e te mostrei na prática como ( resultados).___________ hoje eu vou te explicar o passo a passo para você conseguir os mesmo resultados…”

Aqui está Passo 1,2,3

# Vídeo 3 Possíveis Dificuldades

“oi, aqui é ___________ ontem você aprendeu na prática como (promessa/resultado)_____________mas eu percebi que muitas pessoas tiveram dificuldades em entender como irão colocar na prática o que eu ensinei… então vamos lá.

Você poderá enfrentar esse problema ( objeção 1)______.

Aqui está o que você precisa fazer

#Vídeo 4 Oferta

“Oi, aqui é _________ novamente e hoje eu quero fazer um convite especial para você que me acompanhou nesses últimos dias…” Se você está enfrentando ( problema)________ deve ter entendido que isso, provavelmente, está acontecendo (causa)_________. Você aprendeu na prática os passos que você precisa seguir, que são (solução)_________.

Agora eu vou te explicar como pessoalmente, posso te ajudar a alcançar (resultados) ____________.

Aqui está o que eu preparei para você…

Apresentar em detalhes sua oferta _____________

Esses vídeos deverão aparecer em meio aos conteúdos que você está desenvolvendo. Irei te passar uma agenda de vídeos que podem ser postadas no Facebook, youtube, etc…

Imagine que você começará a produzir 1 vídeo por dia, como poderá dividir esse conteúdo durante a semana?

agenda

Observe essa agenda:

1. Segunda – feira: Vídeo Descoberta

2. Terça- feira: Vídeo Passo a Passo

3. Quarta-feira: Vídeo Possíveis dificuldades

4. Quinta-feira:Vídeo da Oferta

5. Sexta- feira: Vídeo da Oferta

Nessa estrutura de vendas observe que ela acontece de forma bastante suave,  sem pressão, sem forçar a barra. Caso a pessoa não compre, mesmo assim houve troca de informações, de conteúdos, ela aprendeu algo de valor com você. Essas campanhas podem ser realizadas semanalmente ou mensalmente.

Como podem ser feitas? Basta fazer tópicos diferentes.

Por exemplo: se no  serviço que você está ofertando você trabalha com 3 grandes áreas, em cada campanha você pode falar sobre um tópico diferente, realizando algumas adaptações.

Se você tem um produto físico você pode pegar os benefícios e transformar em oferta. No produto físico você não obrigatoriamente vai falar sobre o produto, mas pode falar sobre temas relacionados. Vale ressaltar que serão feitas 12 campanhas por ano.

Exemplo: se você vende cosméticos, você pode elaborar uma aula de maquiagem, por exemplo.O IMPORTANTE é que você elabore campanhas no decorrer do ano sobre o seu produto e dividí-las ao ano. Ou seja, você pode falar do tema do produto e não do produto especificamente.

Nos Estados Unidos essas campanhas são denominadas Goodwill, que significa  bom companheiro,o que basicamente significa isso? Que você atrai o público e sempre vai entregar conteúdos de valor e em meio a esses conteúdos você abre ofertas, onde você pode gerar campanhas com bônus e gerar oportunidades específicas. Você não precisa tirar o produto do mercado caso a venda não seja executada.

Preste Atenção Nesse Exercício: Fazer um roteiro baseado nesses templates  dos vídeos. No próximo artigo iremos aprender como construir uma oferta e também como você pode participar de um grupo de empresários que eu irei formar para acompanhar pessoalmente a construção e a implementação do Sistema de Vendas Online. Tem interesse? Outra grande oportunidade é a aquisição desse  Mini Curso para Vender Todos os Dias, nele você pode construir um Sistema de Vendas Online para a sua empresa, programado para vender todos os dias durante 1 ano.

Dúvidas? Comentários? Não deixa de compartilhar comigo que eu quero te ajudar! Vamos  agregar esse conhecimento  e gerar mais resultados nas vendas, nos encontramos  mais adiante,

Grande Abraço!

 

 

Natanael Oliveira
Natanael Oliveira é publicitário, Criador do Programa de Formação Expert em Vendas Online, Co - fundador do portal Marketing Com Digital Cursos e autor do livro Seja o Empresário da Sua Ideia.