Há alguns séculos atrás quando alguém iniciava um negócio tudo que ele precisava fazer era abrir as portas e informar que estava funcionando, fim de papo.
Tinha o médico da cidade, a modista, o sapateiro, chapeleiro, e assim vai…
Cada um desses era a autoridade da sua área, porque eram eles as pessoas disponíveis para realizar aqueles trabalhos.
Quanto mais tempo realizando aquela função, maior a autoridade daquela pessoa.
Já passamos por várias eras e revoluções e o consumidor mudou, não é mesmo?
Mas por que o comportamento de grande parte dos empresários ainda é o mesmo de séculos atrás?
